A、注意力不集中
B、興趣減退
C、體力下降
D、易怒
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A、文件、信函的裝訂
B、為客人提供常用的辦公小文具
C、為客人復(fù)印、打印文件
D、負(fù)責(zé)總臺(tái)班次調(diào)整
A、轉(zhuǎn)接內(nèi)外線電話，提供查詢服務(wù)
B、安排調(diào)整文員班次
C、統(tǒng)計(jì)每日營業(yè)收入
D、保持談判間的衛(wèi)生整潔
A、轉(zhuǎn)接內(nèi)外線電話
B、正確使用和維護(hù)各種通訊設(shè)備
C、受理客人在店內(nèi)申請(qǐng)長途電話業(yè)務(wù)
D、安排并檢查收費(fèi)、記賬、轉(zhuǎn)賬等工作是否符合規(guī)定
A、負(fù)責(zé)送離店客人及行李
B、協(xié)助客人辦理入住手續(xù)
C、公共區(qū)域的尋人服務(wù)
D、預(yù)訂車輛，并跟隨車輛提供接送服務(wù)
A、禮賓經(jīng)理不在時(shí)受理委托代辦事宜
B、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)客人抵離店等信息
C、按計(jì)劃對(duì)所轄員工進(jìn)行培訓(xùn)
D、發(fā)放客用鑰匙卡
最新試題
下列對(duì)房間類型預(yù)測(cè)表完整準(zhǔn)確的描述是（）
前廳部大堂副理接到疏散指令以后，要做好（）工作。
賓客對(duì)酒店所提供的某一項(xiàng)服務(wù)不滿意，他只是把不滿意的地方告知酒店，態(tài)度溫和、友好，且不一定非要酒店做相應(yīng)的承諾。這屬于（）投訴的類型。
在處理賓賓客投訴的過程中，下列做法錯(cuò)誤的是（）
機(jī)場(chǎng)代表向賓客介紹酒店歷史文化的主要內(nèi)容有（）
酒店培訓(xùn)計(jì)劃是酒店根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求而設(shè)計(jì)的關(guān)于未來培訓(xùn)活動(dòng)的方案。
酒店業(yè)中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)歷了以下（）階段。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位客人為了圖省事，故意遺漏填寫一些必要的入住登記內(nèi)容時(shí)，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
下列（）的內(nèi)容不屬于“客房狀況差異表”所顯示的內(nèi)容。
下列（）屬于客房狀況控制對(duì)有預(yù)訂賓客抵店時(shí)所起的作用。