A、加大培訓(xùn)難度和深度
B、擴大培訓(xùn)范圍
C、集思廣益、完善工作措施
D、由部門經(jīng)理給出案例結(jié)論
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、發(fā)展培訓(xùn)
B、崗前培訓(xùn)
C、交叉培訓(xùn)
D、在職培訓(xùn)
A、了解飯店防火安全措施
B、了解飯店的娛樂設(shè)施和服務(wù)設(shè)施
C、了解飯店的規(guī)章制度和崗位責任
D、了解飯店管理者的收入
A、附近崗位兼顧，宴會前個別檢查
B、重點部位設(shè)崗，宴會前重點檢查
C、全方位設(shè)崗，宴會前全面檢查
D、流動崗，宴會前抽查
A、客人到店接待服務(wù)階段
B、客人離店服務(wù)階段
C、客人離店后服務(wù)階段
D、客人用餐服務(wù)階段
A、星級飯店客用薄棉被的規(guī)格長不小于2000毫米，寬不小于1000毫米
B、星級飯店客用薄棉被的規(guī)格長不小于1900毫米，寬不小于1100毫米
C、星級飯店客用薄棉被的規(guī)格長不小于2000毫米，寬不小于1100毫米
D、星級飯店客用薄棉被的規(guī)格長不小于2100毫米，寬不小于1200毫米
最新試題
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進行打蠟處理。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項收費單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認后付款。
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
團結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應(yīng)注意的問題。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。