單項選擇題客房主管是客房清掃衛(wèi)生任務的主要指揮者,主管抽查的工作制度主要內(nèi)容有主管抽查數(shù)量,()、檢查的方法。
A、檢查領班的實際工作能力
B、檢查的重點
C、檢查房間的用品是否合乎標準
D、檢查房間物品的擺放規(guī)格
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1.單項選擇題在一段時間內(nèi)包租車輛的租費一般以()作為計價單位。
A、“臺/公里”
B、“臺/次”
C、“臺/天(日)”
D、“臺/小時”
2.單項選擇題下列選項不屬于客人到店接待服務內(nèi)容的是()。
A、建立客帳
B、定價排房
C、確認付款方式
D、交納押金
3.單項選擇題飯店內(nèi)的寫字間租金一般以()為計價單位。
A、“米(m)/日”
B、“平方米(m2)/月”
C、“米(m)/月”
D、“平方米(m2)/日”
4.單項選擇題操作示范時,要()。
A、先講操作程序和要領,再做示范
B、先示范,再講操作程序和要領
C、先讓受訓者做,然后再示范
D、示范后,請一位受訓者練習即可
5.單項選擇題客房服務中心的特點包括:(),實現(xiàn)客務工作的專業(yè)化,有助于強化客房管理,并為住店客人營造一個寬松、自由、和諧、溫馨的環(huán)境。
A、減少人員編制,有效地降低勞動成本
B、樓層清靜,減少了噪聲
C、更有效的保證了安全
D、減少誤會,方便客人
最新試題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求,應配備(),需要(),擺放在()上。
題型:單項選擇題
飯店對辦公長包房的布置,主要是根據(jù)長包房的()及客人的需求進行。
題型:單項選擇題
在公寓長包房住宿的賓客中,如果有嬰兒的話,飯店應提供嬰兒床及配套()。
題型:單項選擇題
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)()后才適宜進行打蠟處理。
題型:單項選擇題
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。
題型:單項選擇題
布置辦公長包房的要求,主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設施和用品,提供更多的(),在房間里配有傳真機、電腦等辦公設備。
題型:單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲存不當會有一定危險性。
題型:單項選擇題
服務醉酒賓客時,服務員應注意將醉酒客人的()及處理過程記錄在交接班本上,做好交接工作。
題型:單項選擇題
為了保證對貴賓房的清掃整理質量,部門管理人員必須安排技術職稱在()以上的服務員進行房間清掃。
題型:單項選擇題
賓客在飯店的投訴心理,往往有()等心理表現(xiàn)。
題型:單項選擇題