A、身份證件;規(guī)定的項目如實登記
B、支付能力;要求報戶口
C、來自何處;要求報戶口
D、住宿介紹信;要求登記
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A、自覺性、積極性和公益性
B、主動性、積極性和創(chuàng)造性
C、競爭性、積極性和創(chuàng)造性
D、進取性、積極性和服務(wù)性
A、床單的品質(zhì)要求是滌棉,黃色為主,布面光潔,透氣性良好
B、床單的品質(zhì)要求是化纖,粉色為主,布面光潔,透氣性良好
C、床單的品質(zhì)要求是全棉,白色為主,布面光潔,透氣性良好,無疵點、污漬
D、床單的品質(zhì)要求是滌棉,淺色為主,布面光潔,透氣性能良好
A、4
B、10
C、6
D、15
A、60
B、50
C、40
D、30
A、應(yīng)變能力
B、客房清掃基本方法
C、外語水平
D、專業(yè)知識
最新試題
對殘障賓客的服務(wù),需要給予愛心、耐心和細心,但是()呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
布置辦公長包房的要求,主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品,提供更多的(),在房間里配有傳真機、電腦等辦公設(shè)備。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應(yīng)有(),配備(),擺放在()上。
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置,要求做到配備的()及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有()。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。
有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲存不當會有一定危險性。
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書,是做好接待VIP賓客各項服務(wù)工作的前提。因此,服務(wù)員必須從VIP接待通知書中,獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料,才能做好對貴賓的服務(wù)接待準備。
清潔劑的儲存,庫房要保持通風,嚴禁煙火,并配備()。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求,應(yīng)配備(),需要(),擺放在()上。