A、領班查房數(shù)量 B、查房的時間 C、查房的重點 D、查房的目的
A、主賓個別行動時使用 B、主賓主要活動時使用 C、主賓隨用隨開 D、主賓全部行動時使用
A、可以幫助飯店管理者發(fā)現(xiàn)飯店服務與管理中存在的問題與不足 B、為飯店方面提供了一個改善賓客關(guān)系的機會 C、有利于飯店改善服務質(zhì)量,提高管理水平 D、有利于飯店提高知名度