單項(xiàng)選擇題對(duì)推銷(xiāo)人員進(jìn)行考評(píng)資料收集時(shí)，最重要的信息來(lái)源就是（）。

A.顧客意見(jiàn)
B.企業(yè)的銷(xiāo)售記錄
C.銷(xiāo)售報(bào)告
D.企業(yè)內(nèi)部員工的意見(jiàn)


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1.單項(xiàng)選擇題“對(duì)于產(chǎn)品你的看法是”這樣的詢(xún)問(wèn)屬于（）

A.開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)
B.封閉式詢(xún)問(wèn)
C.商議式詢(xún)問(wèn)
D.確認(rèn)是詢(xún)問(wèn)

2.單項(xiàng)選擇題推銷(xiāo)員和顧客之間是（）

A、特殊買(mǎi)賣(mài)關(guān)系
B、平等的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系
C、上門(mén)服務(wù)關(guān)系
D、強(qiáng)行推銷(xiāo)關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題管理層越低，（）技能越顯得重要。

A.思考
B.決策
C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
D.技術(shù)

4.問(wèn)答題某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放政策，逐漸發(fā)展壯大起來(lái)。銷(xiāo)售額和出口額近十年來(lái)平均增長(zhǎng)15%以上。員工也有原來(lái)的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過(guò)去的類(lèi)似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長(zhǎng)既管銷(xiāo)售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長(zhǎng)傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長(zhǎng)帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過(guò)關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長(zhǎng)一人就可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專(zhuān)學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三：過(guò)去總是王廠長(zhǎng)臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請(qǐng)從組織工作的角度說(shuō)明企業(yè)存在的問(wèn)題以及建議措施。

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