單項選擇題在處理與供應商的關系時，（）可以把供需雙方的能力對等協(xié)調起來。

A.聯(lián)合質量計劃
B.合格判定審核
C.進貨檢驗
D.對供應商進行評級


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1.單項選擇題對于所獲得的質量信息，必須經過分析和評價，我們將這個工作稱為（）。

A.市場調查
B.市場研究
C.營銷活動
D.質量分析

2.單項選擇題妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務，這是（）的義務。

A.修理者
B.生產者
C.銷售者
D.消費者協(xié)會

3.單項選擇題市場調研最終要確定產品質量要求并形成文件，對于實物產品來說要編制（）。

A.設計規(guī)范
B.技術指標
C.產品開發(fā)建議書
D.產品構思文件

4.單項選擇題不合格控制的第一步是（）。

A.標識
B.隔離
C.評審
D.處置

5.單項選擇題（）是指導企業(yè)成員溝通意見和開展質量活動的一般規(guī)定。

A.質量方針
B.質量目標
C.企業(yè)總方針
D.管理制度