問答題HYG酒店為了規(guī)范其服務(wù)質(zhì)量,制定了一套強制性的事無巨細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范中的一條是:服務(wù)員敲三下門,之后須立即以清晰的嗓音報上身份,說:“房間服務(wù)!”。同行的評價是:HYG比其他公司有著更多的控制、更多的管理系統(tǒng)和更多的操作手冊——除了政府能與之匹敵外。就顧客的反饋而言,顧客要么喜歡其始終如一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),要么痛恨其平淡無味的統(tǒng)一模式。不管怎樣,標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范確實是HYG品牌的組成部分。服務(wù)業(yè)的質(zhì)量管理方法與制造業(yè)的質(zhì)量管理方法是否相同?
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模擬驗證和樣機驗證屬于設(shè)計評審工作中的()。
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試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
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通過批檢實施的認(rèn)證,對認(rèn)證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書,并授予認(rèn)證標(biāo)志。
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由于所處的位置不同,各級管理者的質(zhì)量職責(zé)各有側(cè)重,無共同之處。
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需方與供方為保證檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗方法達(dá)成協(xié)議,其目的是保證雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗具有()。
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