單項選擇題在售后服務(wù)評估中，（）是評估的基本原則。

A.完全忽略客戶的反饋
B.高價收費的服務(wù)項目
C.以客戶滿意度為中心
D.不進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測


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1.單項選擇題在制定售后服務(wù)計劃時，（）是至關(guān)重要的。

A.完全忽略客戶反饋
B.高昂的售后服務(wù)費用
C.客戶滿意度和需求
D.不關(guān)注服務(wù)質(zhì)量

2.單項選擇題在進行客戶需求分析時，（）方法可以幫助了解客戶的實際需求。

A.隨意猜測客戶需求
B.主觀臆斷客戶需求
C.有針對性地進行調(diào)查和訪談
D.完全忽視客戶反饋

3.單項選擇題銷售業(yè)績評估中，（）指標更適合衡量銷售個體的銷售能力。

A.銷售總額
B.客戶滿意度
C.銷售數(shù)量
D.銷售利潤率

4.單項選擇題銷售團隊管理中，（）對于提高銷售團隊績效影響最大。

A.團隊規(guī)模
B.薪酬激勵
C.團隊成員的學(xué)歷水平
D.團隊成員之間的合作

5.單項選擇題銷售渠道選擇中，（）對于房地產(chǎn)策劃師的銷售渠道決策影響最大。

A.競爭對手的銷售渠道選擇
B.目標客戶的購房偏好
C.公司的人員結(jié)構(gòu)
D.政府的房地產(chǎn)政策

6.單項選擇題市場推廣策略中，（）屬于價格戰(zhàn)的特點。

A.提高產(chǎn)品品質(zhì)
B.降低產(chǎn)品價格
C.拓展市場渠道
D.提高廣告投入

7.單項選擇題目標市場分析的目的是（）。

A.評估競爭對手
B.確定市場規(guī)模
C.理解目標客戶的需求和特點
D.制定廣告媒體計劃

8.單項選擇題營銷策劃的步驟中，確定目標市場的過程是在（）階段完成的。

A.實施階段
B.控制階段
C.規(guī)劃階段
D.評估階段

9.單項選擇題營銷策劃的性質(zhì)主要體現(xiàn)在（）方面。

A.制定財務(wù)預(yù)算
B.確定公司組織結(jié)構(gòu)
C.規(guī)劃和組織市場推廣活動
D.設(shè)計產(chǎn)品包裝

10.單項選擇題營銷策劃的概念中，（）描述最準確地表達了營銷策劃的核心內(nèi)容。

A.制定廣告宣傳計劃的過程
B.規(guī)劃和組織市場推廣活動的過程
C.設(shè)計產(chǎn)品包裝的過程
D.客戶關(guān)系管理的過程