問答題當有客戶需要投訴時，應該通過哪些方式投訴，信用經(jīng)理應該怎么處理？
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1.多項選擇題出現(xiàn)以下哪些情況的客戶會被列入“黑名單”？（）
A、對本企業(yè)的拖欠行為出現(xiàn)兩次以上
B、申請延期付款
C、申請破產(chǎn)
D、有詐騙嫌疑
2.多項選擇題企業(yè)信用信息的政府來源包括（）。
A、工商行政管理局
B、統(tǒng)計局
C、海關
D、公安局
3.多項選擇題個人信用信息中的公共記錄信息包括以下哪幾項？（）
A、欠稅信息
B、住址和身份證號
C、法律訴訟記錄
D、個人貸款及償還記錄
4.多項選擇題征信國家信用立法的基本原則（）。
A、保護消費者權益原則
B、信息自由原則
C、維護市場公平競爭原則
D、強制開放征信數(shù)據(jù)原則
5.多項選擇題電話催收前的準備工作有（）。
A、了解賬款逾期時間
B、了解客戶以往付款記錄
C、了解客戶承諾
D、確定企業(yè)能接受的底線
E、了解客戶的欠款特征
最新試題
企業(yè)信用管理部門的工作重點是（）。
題型：單項選擇題
信用管理從業(yè)人員應（）各級政府行政管理的部門的工作。
題型：單項選擇題
核實消費者信用信息的主要途徑有（）。
題型：多項選擇題
客戶信用檔案管理主要包括（）等程序和方法。
題型：多項選擇題
信用信息處理人員審核客戶的注冊資本，不僅需要驗證客戶企業(yè)的注冊資本金是否符合公司法等相關法律法規(guī)的規(guī)定，而且還要注意（）。
題型：多項選擇題
對于企業(yè)信用管理部門而言，其中一項職能就是控制企業(yè)應收賬款平均持有水平，將企業(yè)的（）指標降低到同行競爭者平均水平之下。
題型：單項選擇題
政府要根據(jù)實際需要，扶持和推動服務體系中某些急需建設的征信業(yè)務的建設，體現(xiàn)了政府在社會信用體系建設中的（）定位。
題型：單項選擇題
信用管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)中應當接受行業(yè)協(xié)會監(jiān)督，履行行業(yè)協(xié)會規(guī)定的（），享有行業(yè)協(xié)會規(guī)定的權利。
題型：單項選擇題
狹義的企業(yè)信用管理是指（）。
題型：單項選擇題
信用成本率的指標包括現(xiàn)金折扣金額、（），以及當期的信用銷售總額。
題型：多項選擇題