單項選擇題質(zhì)量活動中發(fā)生的工人的技術(shù)差錯具有（）的特點。
A、目的性
B、無規(guī)律性
C、隨機性
D、普遍性
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1.單項選擇題產(chǎn)品設計是一個過程，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，一般要經(jīng)歷產(chǎn)品構(gòu)思階段、總體方案設計階段、初步設計階段和（）。
A、小批生產(chǎn)階段
B、詳細設計與試制階段
C、小批試生產(chǎn)階段
D、市場調(diào)查階段
2.單項選擇題下列不屬于產(chǎn)品質(zhì)量審核工作的項目有（）。
A、審核有關質(zhì)量體系文件
B、建立產(chǎn)品質(zhì)量審核組織
C、編制產(chǎn)品質(zhì)量審核大綱
D、編寫質(zhì)量體系審核報告
3.單項選擇題使用過程的質(zhì)量職能就是：積極開展售前和售后服務以及（）。
A、收集使用現(xiàn)場的質(zhì)量信息
B、分析市場動態(tài)，把握競爭形勢
C、進行質(zhì)量監(jiān)督
D、進行市場預測
4.單項選擇題將本企業(yè)的產(chǎn)品、過程和服務質(zhì)量同公認的處于領先地位的競爭者的產(chǎn)品、過程和服務質(zhì)量進行比較，以識別自身質(zhì)量改進機會的方法稱為（）。
A、控制圖法
B、頭腦風暴法
C、分層法
D、標桿法
5.單項選擇題廢品損失屬于（）。
A、內(nèi)部故障成本
B、預防成本
C、外部故障成本
D、間接質(zhì)量成本