關(guān)于接待前臺(tái)，下列說(shuō)法正確的是（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問(wèn)將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

與新客戶初次見(jiàn)面時(shí)握手力度（）

下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是（）

服務(wù)顧問(wèn)在接待客戶時(shí)需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

女性商務(wù)形象要求正確的是（）

客戶到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員不需要做的是（）

關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）

下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會(huì)（）