填空題BK（勞恩斯-酷派）的免費保養(yǎng)為（）次，分別為（）
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2.填空題DM的保修期為（）年或（）公里
4.多項選擇題回訪流程中用到的輔助工具包括（）
A.回訪話術(shù)
B.客戶關(guān)懷卡
C.跟蹤回訪記錄表
D.投訴處理表
5.多項選擇題回訪流程的行為規(guī)范包括（）
A.準(zhǔn)備客戶回訪記錄表、統(tǒng)計表，確保信息完整準(zhǔn)確
B.制定可行的回訪計劃
C.準(zhǔn)確記錄客戶反饋情況
D.及時迅速提交回訪報告
最新試題
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
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下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）
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新車首保費用包含（）
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貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
題型：多項選擇題
服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）
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客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）
題型：單項選擇題
與新客戶初次見面時握手力度（）
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服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）
題型：多項選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
題型：多項選擇題