單項(xiàng)選擇題(四級(jí))郵政儲(chǔ)匯營業(yè)員應(yīng)堅(jiān)持“存款自愿，（），存款有息，為儲(chǔ)戶保密”的儲(chǔ)蓄原則。
A、存取自由
B、取款自由
C、存取隨意
D、自由方便
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1.單項(xiàng)選擇題(四級(jí))員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使用戶增加對企業(yè)的（）或信任感。
A、凝聚力
B、親和力
C、融洽感
D、安全感
2.單項(xiàng)選擇題(四級(jí))言談禮儀的要求聲音優(yōu)美、音量適中、（）、語調(diào)柔和、吐字清晰。
A、用戶至上
B、節(jié)奏均勻
C、語速適當(dāng)
D、耐心誠懇
3.單項(xiàng)選擇題(四級(jí))《郵政通信服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務(wù)的“十字用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“（）”、“再見”。
A、很抱歉
B、請慢走
C、對不起
D、請?jiān)?nbsp;
4.問答題(三級(jí))論述郵政通信的八字方針
5.單項(xiàng)選擇題(四級(jí))郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政員工行為的（）。
A、道德準(zhǔn)則
B、行為規(guī)范
C、職業(yè)規(guī)范
D、道德標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
國際郵件按_____可分為優(yōu)先函刊和非優(yōu)先函件。(三級(jí))
題型：填空題
(三級(jí))國家秘密載體文件的秘密級(jí)別分為（）秘密三種。
題型：多項(xiàng)選擇題
(三級(jí))下列屬于郵政EMS延伸服務(wù)項(xiàng)目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
(三級(jí))財(cái)產(chǎn)所有權(quán)指所有人依法對自己的財(cái)產(chǎn)享有_____、使用、收益和處分的權(quán)利。用戶對郵件、匯款享有_____。
題型：填空題
(三級(jí))目前中國郵政代辦的主要電信業(yè)務(wù)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
(三級(jí))消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的______的總稱。
題型：填空題
《中華人民共和國郵政法》是保護(hù)()，調(diào)整郵政企業(yè)和用戶之間及各部門之間的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。(四級(jí))
題型：多項(xiàng)選擇題
公民和法人的民事權(quán)利主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
合同的形式
題型：問答題
(三級(jí))國際郵件除保價(jià)郵件以外，各類（）內(nèi)禁止寄遞金銀首飾、寶石及其他貴重物品。
題型：多項(xiàng)選擇題