組織形象的“軟件”部分指的是（）

公共關(guān)系之父是（），而公共關(guān)系學(xué)之父是（）。

在日本，荷花用于（）

能力、氣質(zhì)和性格等因素屬于影響和改變態(tài)度的（）

發(fā)散式傳播所表現(xiàn)的公關(guān)危機特征是（）

組織的外部公眾有（）

大中型公共關(guān)系公司的組織機構(gòu)包括（）

公關(guān)公司按經(jīng)營方式可分為合作型公司和（）

公共關(guān)系調(diào)查是認(rèn)識社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)的一種實踐活動。

團體壓力下的順從現(xiàn)象指的是（）