A.沒(méi)有責(zé)任心的話
B.埋怨的話
C.指責(zé)客戶的話
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A.精神風(fēng)貌
B.語(yǔ)言規(guī)范
C.技術(shù)水平
D.行為舉止
A.保持愉快、自信的工作心態(tài),不將個(gè)人情緒帶到工作之中。
B.語(yǔ)氣應(yīng)熱誠(chéng)、謙和、不卑不亢。
C.尊重對(duì)方談話,注意傾聽(tīng),不輕易打斷客戶談話,不隨意轉(zhuǎn)移話題。
D.與客戶有不同意見(jiàn)時(shí),與客戶發(fā)生爭(zhēng)論清楚。
A.異常版本的使用,需經(jīng)過(guò)產(chǎn)品總經(jīng)理和研究所質(zhì)量副所長(zhǎng)郵件或書(shū)面批準(zhǔn),才能應(yīng)用在已投入商用的設(shè)備上。
B.禁止在行業(yè)默許規(guī)定時(shí)間范圍外(一般為00:00-06:00),對(duì)在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行有重要影響的數(shù)據(jù)修改、版本升級(jí)、帶電插拔重要單板、加載、掉電復(fù)位等操作。
C.版本升級(jí)操作需征得客戶同意,所有的版本軟件必須通過(guò)正常的渠道來(lái)申請(qǐng),嚴(yán)禁使用未經(jīng)發(fā)布的版本。
D.嚴(yán)禁在客戶機(jī)房?jī)?nèi)玩游戲和亂動(dòng)其它廠家設(shè)備,嚴(yán)禁擅自使用客戶機(jī)房電話、在機(jī)房或客戶辦公室上網(wǎng),如確實(shí)需要須經(jīng)客戶同意后方可使用。
A.制定詳細(xì)的操作技術(shù)方案
B.準(zhǔn)備安全倒回措施
C.應(yīng)向辦事處/代表處負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品線項(xiàng)目經(jīng)理、相關(guān)部門部長(zhǎng)及相關(guān)遠(yuǎn)程支持人員提前發(fā)布通告
D.嚴(yán)格按照方案和數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范進(jìn)行測(cè)試和檢查,計(jì)費(fèi)、安全倒換是重點(diǎn)
A.“我們公司就是這么規(guī)定的”
B.“好的,我們馬上就去做”
C.“為了確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,請(qǐng)根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行操作”
D.“您可以與我們簽訂維護(hù)協(xié)議,以便我們?yōu)槟峁┘皶r(shí)、周到的服務(wù)”
最新試題
UMTS系統(tǒng)中,Uu接口的高層信令為()。
TD-SCDMAR4系統(tǒng)采用的是()的調(diào)制方式,HSDPA在信道條件良好的情況下,使用16QAM的調(diào)制方式,此時(shí),每個(gè)chip可以攜帶4bit信息。
TD系統(tǒng)中信道命名有新的變化,傳輸信道BCH所映射到的物理信道是PCCPCH,其中文名稱是()。
R4中TD-SCDMA使用的調(diào)制方式有()。
TD-SCDMANodeB的最簡(jiǎn)配置中,下面哪些單板是不需要的()。
終端是以()來(lái)識(shí)別不同的TD-SCDMA小區(qū)的.
HSDPA的中文翻譯是()。
無(wú)線環(huán)境中的衰耗包括慢衰落、()、路徑損耗等,其中快衰落服從瑞利分布。
UMTS系統(tǒng)的的測(cè)量控制消息在UE處于哪種狀態(tài)下才能發(fā)起().
須配置在TS0的物理信道是().