單項(xiàng)選擇題業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)測(cè)量是（）。

A.監(jiān)控顧客的滿意度
B.確定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度
C.測(cè)量相關(guān)方的滿意程度
D.A+B+C


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1.單項(xiàng)選擇題2000版的特點(diǎn)是（）。

A.滿足相關(guān)方利益
B.滿足顧客利益
C.持續(xù)改進(jìn)
D.A+B+C

2.單項(xiàng)選擇題顧客的要求包括（）。

A.書(shū)面訂單
B.電話要貨
C.任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求

3.單項(xiàng)選擇題八項(xiàng)質(zhì)量管理原則與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系是（）。

A.原則是標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)
B.原則是標(biāo)準(zhǔn)的一部分內(nèi)容
C.原則與標(biāo)準(zhǔn)相互兼容、相互補(bǔ)充、相輔相成
D.A+B+C

4.單項(xiàng)選擇題5、4條的“策劃”指對(duì)（）的策劃

A.目標(biāo)設(shè)定
B.目標(biāo)審核
C.編制質(zhì)量計(jì)劃
D.A+B

5.單項(xiàng)選擇題新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)程序文件的要求是（）。

A.按本標(biāo)準(zhǔn)要求編制的程序文件
B.按標(biāo)準(zhǔn)要求編制6個(gè)以上的程序文件
C.組織為確保其過(guò)程有效運(yùn)作和控制所要求的文件。
D.A+C