單項選擇題

《鐵路路風管理辦法》中定義：路風系指鐵路的行業(yè)風氣，是鐵路的（）在運輸企業(yè)和職工中的綜合表現(xiàn)。

A.性質、宗旨和經(jīng)營方向
B.性質、宗旨和經(jīng)營策略
C.性質、宗旨和經(jīng)營目標
D.發(fā)展方向和經(jīng)營方向

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單項選擇題

對旅客、貨主應稱呼得體。個別稱呼時為（）。

A.同志、小朋友、老太婆、老大爺?shù)?br /> B.朋友、先生、小姐、女士等
C.阿姨、叔叔、大娘、大爺?shù)?br /> D.先生、女士、同志、小朋友等

單項選擇題

在收入管理操作中，進行退票日處理時使用的快捷鍵是（）。

A.Ctrl+Alt+P
B.Ctrl+Alt+F
C.Alt+T
D.Ctrl+F1