《旅客聲明丟失實名制車票掛失補(bǔ)辦流程》規(guī)定：車站核實旅客身份信息及乘車日期、車次等原票、后補(bǔ)購票信息，以及有購票記錄，已購車票有效后，退還（）的票價和列車補(bǔ)票手續(xù)費，并核收2元手續(xù)費，收回客運記錄。

客運直梯巡檢內(nèi)容有（）。

為防止開車后利用當(dāng)日改簽方式不當(dāng)謀利，車站售票窗口在辦理開車后車票當(dāng)日改簽時，若遇他人代辦，還需出示代辦人身份證，認(rèn)真核對（）后，方可辦理。

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應(yīng)信息或無紙質(zhì)客運記錄的，車站負(fù)責(zé)聯(lián)系擔(dān)當(dāng)客運段或車站確認(rèn)信息，涉及外局擔(dān)當(dāng)列車或車站的，報所屬局客戶服務(wù)中心，轉(zhuǎn)擔(dān)當(dāng)局客戶服務(wù)中心協(xié)查確認(rèn)。

客運電梯防護(hù)人員發(fā)現(xiàn)緊急情況時，立即按壓扶梯急停開關(guān)，關(guān)停扶梯。

客運扶梯巡檢內(nèi)容有（）。

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：擔(dān)當(dāng)客運段或車站核實信息屬實，應(yīng)及時將信息反饋辦理站（客戶服務(wù)中心）。辦理站應(yīng)記錄“核實事項、單位名稱、經(jīng)辦人、職務(wù)、聯(lián)系電話、辦理日期”等信息，經(jīng)辦理站（）簽字后，聯(lián)系旅客予以辦理。

客運電梯使用單位應(yīng)定期對客運崗位人員進(jìn)行電梯安全教育和技能實作，保證其具備必要電梯（）。

客運處、使用單位應(yīng)分層組織客運電梯管理人員參加客運電梯安全管理（）。

《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準(zhǔn)乘不包含（）。