問答題什么是鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量？
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1.單項選擇題誤售誤購需補票時，應(yīng)收回原票換發(fā)代用票，原票隨（）上報。
A、甲聯(lián)
B、乙聯(lián)
C、丙聯(lián)
2.單項選擇題包車在開車（）小時前退還全部費用，核收票價、使用費、運費10%的停止使用費。
A、12
B、24
C、48
3.單項選擇題一名旅客帶2名兒童（身高各為1.09米，1.3米），他們隨身攜帶品的重量應(yīng)為（）。
A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克
4.單項選擇題客票票價分為：硬座、（）票價。
A、市郊客票
B、棚車客票
C、軟包票價
D、軟座客票
5.單項選擇題辦理改晚乘車簽證手續(xù)最晚不超過開車后2小時，團體旅客必須在（）辦理。
A、開車前12小時
B、開車48小時以前
C、開車24小時前
D、不辦理
最新試題
《外賓乘車證管理辦法》：港澳臺相關(guān)人員比照本辦法辦理，乘車身份證件為（）。
題型：多項選擇題
《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》規(guī)定持“掛失補車票”的旅客到站后，須（）。
題型：多項選擇題
客運扶梯巡檢內(nèi)容有（）。
題型：多項選擇題
客運處、使用單位應(yīng)分層組織客運電梯管理人員參加客運電梯安全管理（）。
題型：多項選擇題
《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：列車遇（）時，應(yīng)編制紙質(zhì)客運記錄，作為旅客到站辦理退票的憑證。
題型：多項選擇題
《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》規(guī)定旅客須在到站后（）辦理退票手續(xù)。
題型：單項選擇題
《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準乘軟席，包括：（）及以下等級席位。
題型：多項選擇題
《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：車站辦理退票、退差后，客票系統(tǒng)生成客運記錄（退票說明）按：上報。
題型：判斷題
《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應(yīng)信息或無紙質(zhì)客運記錄的，車站負責(zé)聯(lián)系擔(dān)當(dāng)客運段或車站確認信息，涉及外局擔(dān)當(dāng)列車或車站的，報所屬局客戶服務(wù)中心，轉(zhuǎn)擔(dān)當(dāng)局客戶服務(wù)中心協(xié)查確認。
題型：判斷題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：三星級會員（）升級積分。
題型：單項選擇題