單項選擇題旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志是（）。

A.交通服務(wù)質(zhì)量
B.酒店服務(wù)質(zhì)量
C.餐飲服務(wù)質(zhì)量
D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量


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1.單項選擇題我國第一家旅行社成立于（）年。

A.1851
B.1927
C.1949
D.1954

2.單項選擇題觀光旅游團結(jié)束行程時，導(dǎo)游員代表旅行社向游客贈送了小禮品，此舉遵循的是觀光旅游產(chǎn)品設(shè)計中（）原則。

A.游客的期望值和服務(wù)的一致性
B.宣傳旅游目的地
C.保證經(jīng)營利潤
D.為游客提供驚喜服務(wù)或額外利益

3.單項選擇題觀光型產(chǎn)品行程的核心是（）。

A.交通條件
B.導(dǎo)游服務(wù)
C.旅游景點
D.餐飲質(zhì)量

4.單項選擇題在旅游產(chǎn)品設(shè)計過程中，對交通的基本標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.便宜、省時、低碳、新奇
B.迅速、舒適、安全、方便
C.快速、新奇、舒適、方便
D.安全、新奇、豪華、舒適

5.單項選擇題旅行社設(shè)計旅游產(chǎn)品涉及的內(nèi)容很多，對于標(biāo)準(zhǔn)型旅游購物活動的設(shè)計，應(yīng)遵循的基本原則是（）。

A.旅行社規(guī)定，導(dǎo)游介紹
B.導(dǎo)游介紹，游客自愿
C.利用游客的好奇心，誘導(dǎo)游客購物
D.在產(chǎn)品中注明購物要求

7.單項選擇題根據(jù)旅游產(chǎn)品要素的價格，旅行社通常把旅游產(chǎn)品分為（）。

A.高端型、中端型和低端型產(chǎn)品
B.特殊型、大眾型和低價型產(chǎn)品
C.體驗型、觀光型和探險型產(chǎn)品
D.豪華型、標(biāo)準(zhǔn)型和經(jīng)濟型產(chǎn)品

8.單項選擇題旅游市場分析內(nèi)容中的“SWOT”分析是指對市場（）的分析。

A.優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅
B.優(yōu)勢、成果、機會、威脅
C.優(yōu)勢、劣勢、經(jīng)濟、威脅
D.優(yōu)勢、劣勢、機會、營銷

9.單項選擇題按購買行為進(jìn)行旅游市場細(xì)分時，常用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.經(jīng)濟水平、購買能力以及品牌忠誠度
B.購買率、顧客地位以及品牌忠誠度
C.家庭組成、受教育程度、購買率
D.社會地位、購買率、受教育程度

10.單項選擇題旅游市場細(xì)分就是旅游營銷者根據(jù)不同旅游消費者在（）方面的差異，將整體旅游市場分解為若干市場的過程。

A.居住地、需要、生活習(xí)慣、家庭結(jié)構(gòu)等
B.身體條件、利益追求、職業(yè)特征等
C.人員特征、需要、利益追求、購買習(xí)慣等
D.人員特征、經(jīng)濟基礎(chǔ)、家庭條件等