單項(xiàng)選擇題在旅途中，有3名游客由于身體原因不能參加泡溫泉的項(xiàng)目，要求更改成其他景點(diǎn)，導(dǎo)游人員要本著（）的原則，在不影響和損害其他游客權(quán)益的情況下予以滿足。

A.多數(shù)游客優(yōu)先
B.滿足客人需求優(yōu)先
C.最容易完成的要求優(yōu)先
D.計(jì)劃行程優(yōu)先


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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的職業(yè)形象主要指導(dǎo)游員的（）。

A.儀容、儀表、儀態(tài)和行為舉止
B.儀容、發(fā)型、飾品和行為舉止
C.行為、儀態(tài)、服裝和待人舉止
D.容貌、發(fā)型、服飾和行為舉止

2.單項(xiàng)選擇題游客提出想去不對外開放的地區(qū)和機(jī)構(gòu)參觀時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.不得同意
B.請示領(lǐng)導(dǎo)
C.迂回式勸說
D.積極協(xié)助

3.單項(xiàng)選擇題按計(jì)劃旅游團(tuán)將去另一地游覽，第二天返回原地，有游客提出留在本地活動(dòng)等團(tuán)隊(duì)返回。導(dǎo)游員正確的做法是（）。

A.同意其要求，請全陪留下照顧
B.勸其隨團(tuán)活動(dòng)
C.上報(bào)旅行社，再派一名導(dǎo)游
D.請領(lǐng)隊(duì)留下陪同

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員幫助海外（外地）游客會(huì)見本地親友或同行，一般（）。

A.不參加會(huì)見，沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)
B.陪同前往，并擔(dān)任翻譯
C.需參加會(huì)見，但沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)
D.收取翻譯費(fèi)用后陪同前往

5.單項(xiàng)選擇題旅游事故的突發(fā)性特點(diǎn)，是指這種事故通常（）。

A.防不勝防
B.可以防范
C.可以避免
D.可以化解

6.單項(xiàng)選擇題涉及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的事故，稱之為（）。

A.技術(shù)性旅游事故
B.安全性旅游事故
C.單一性旅游事故
D.非責(zé)任旅游事故

7.單項(xiàng)選擇題在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.明確及時(shí)地告知游客
B.暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用
C.自己先墊付，回頭再跟游客要
D.索取發(fā)票找旅行社報(bào)銷

8.單項(xiàng)選擇題乘坐飛機(jī)時(shí)，一般航空公司規(guī)定隨身攜帶物品不得超過（）。

A.10公斤
B.20公斤
C.5公斤
D.12公斤

9.單項(xiàng)選擇題剛?cè)刖车暮Ｍ庥慰拖驅(qū)в翁岢鲎廨v自行車上街兜風(fēng)，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.予以勸阻
B.幫助租借自行車
C.把自己的自行車借給客人
D.陪同客人一起兜風(fēng)

10.單項(xiàng)選擇題一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。

A.建議游客注意保管和存放
B.提醒他去文物部門鑒定
C.建議他捐贈(zèng)給博物館
D.提醒游客到相關(guān)部門購買發(fā)票