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單項選擇題地方導游服務程序是指地方陪同導游人員從接受（）下達的旅游團隊接待任務時起，到旅游團離開本地并完成后續(xù)工作為止的工作程序。

A.組團社
B.地接社
C.旅行社計調
D.領隊

1.單項選擇題入境旅游團抵達首站，團隊游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的應該是（）。

A.地陪導游員
B.領隊
C.司機
D.全陪導游員

2.單項選擇題游客的生活能力包括獨立生活能力和（）能力。

A.學習知識
B.處理問題
C.鍛煉身體
D.適應環(huán)境

3.單項選擇題某領隊帶我國旅游團赴境外旅游，境外導游推薦自費項目時，領隊應征求（）的意見，商定實施。

A.全體旅游團成員
B.國內組團社
C.全陪
D.游客代表

4.單項選擇題在領隊服務程序中，不屬于領隊工作范圍的內容是（）。

A.負責實施旅游計劃
B.帶領游客出入境
C.為游客提供與出入境有關的服務
D.督促落實旅游計劃

5.單項選擇題散客導游服務的要求主要有：接待服務效率高、導游服務質量高、（）、語言運用能力強。

A.政治覺悟高
B.身體素質好
C.較好的親和力
D.獨立工作能力強

6.單項選擇題地陪接到入境旅游團后，應立即與（）、全陪或旅游團成員核對實到人數(shù)。

A.領隊
B.組團社
C.地接社
D.上一站導游員

7.單項選擇題某旅游團赴山西五臺山旅游，有三位游客要求導游員安排團隊清晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對意見，這三位游客因要求得不到滿足，提出提前離團自行前往，導游人員應（）。

A.配合領隊做說服工作，勸其繼續(xù)旅游
B.同意離團
C.退回其剩下團費
D.交由接待社處理

8.單項選擇題某日本旅游團在南京旅游期間，一名游客與導游員交流時指責中國捏造事實，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，導游員應當（）。

A.嚴正駁斥
B.轉移話題
C.不予理睬
D.請其離開團隊

9.單項選擇題在旅游活動中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導致游客身心及財物受到不同程度的損害，這類情況統(tǒng)稱（）事故。

A.一般事故
B.治安事故
C.重大事故
D.責任事故

10.單項選擇題若游客病危，親屬為外籍人士且不在身邊，在聯(lián)系不到其親屬的情況下，一切按（）處理。

A.領隊的意見
B.所在國使領館的書面意見
C.全陪的意見
D.組團社的書面意見