單項選擇題導游工作中的微笑服務，不僅是一種服務手段，更是（）。

A.游客的要求
B.衡量導游服務的一個重要標準
C.旅行社的規(guī)定
D.旅游局的規(guī)定


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2.單項選擇題導游員在公共場合或眾目睽睽之下化妝，屬于（）行為。

A.失禮
B.為游客著想
C.職業(yè)
D.做作

3.單項選擇題導游員在工作中要學會情緒的掌控，做到（）。

A.大事化小，小事化了
B.大事不聞，小事不理
C.大事大辦，小事小辦
D.大事講原則，小事講風格

4.單項選擇題導游語言除具備思想性、知識性、趣味性之外，還應具有（）。

A.多樣性，新舊性
B.節(jié)奏性，語速性
C.參考性，模仿性
D.科學性，藝術性

5.單項選擇題導游服務的經(jīng)濟屬性主要體現(xiàn)在（）。

A.廣泛的客源、廣泛的意見、廣泛的財源
B.直接創(chuàng)收、促銷商品、促進經(jīng)濟交流
C.化解游客與旅行社矛盾，促進游客與從業(yè)者的交流，完成旅游者的好奇愿望
D.廣交朋友、兌現(xiàn)承諾、經(jīng)濟創(chuàng)收

6.單項選擇題實地口語導游方式與圖文導游方式的最大區(qū)別是（）。

A.充分體現(xiàn)出旅游服務之人文關懷
B.有聲有色
C.即時回答旅游者的提問
D.便于觸景生情

8.單項選擇題優(yōu)秀的導游工作者在完成本職任務時，一般從審美學角度會扮演（）三種角色。

A.推介美景、宣傳美景、存留美麗
B.預報景點特色、推薦特殊景點、渲染完美景點
C.審視資料美學、規(guī)劃施展美景、協(xié)助游客審美
D.游客審美對象、審美信息的傳遞者、審美行為的協(xié)調者

9.單項選擇題（），世界各地的大眾旅游活動迅速掀起。

A.文藝復興以后
B.法國大革命以后
C.第一次工業(yè)革命以后
D.第二次世界大戰(zhàn)結束以后