單項選擇題

旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當（）公布旅游者的投訴信息。

A.每個月
B.每季度
C.每半年
D.每年

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單項選擇題

被投訴旅行社應(yīng)當在接到《旅游投訴受理通知書》之日起（）內(nèi)作出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。

A.7日
B.7個工作日
C.10日
D.10個工作日

單項選擇題

旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，除《旅游投訴處理辦法》另有規(guī)定外，實行（）制度。

A.協(xié)商
B.一次處理
C.調(diào)解
D.直接處理