多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)要遵循“賓客至上”原則，在實(shí)際服務(wù)中要求導(dǎo)游員做到（）。

A.尊重客人，禮貌服務(wù)
B.提供等距離服務(wù)
C.維護(hù)旅行社經(jīng)濟(jì)利益
D.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合
E.合理而可能原則


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)濟(jì)性的具體表現(xiàn)包括（）。

A.直接銷售商品
B.收取小費(fèi)
C.直接創(chuàng)收
D.促銷商品
E.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)中現(xiàn)場(chǎng)口語服務(wù)包括（）講解。

A.景點(diǎn)
B.觀看演出
C.沿途
D.流動(dòng)游覽
E.娛樂活動(dòng)

3.多項(xiàng)選擇題旅行社在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)觀光產(chǎn)品推薦時(shí)應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。

A.產(chǎn)品特色提煉
B.導(dǎo)游講解介紹
C.產(chǎn)品行程介紹
D.娛樂項(xiàng)目推薦
E.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)介紹

4.多項(xiàng)選擇題旅行社聘用兼職導(dǎo)游員的必要性是由（）等因素決定的。

A.旅游的綜合性
B.旅游的季節(jié)性
C.旅游者的特殊性
D.旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的長期性
E.旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游詞是旅游活動(dòng)是否成功的知識(shí)性因素，導(dǎo)游詞的設(shè)計(jì)可分為（）等類型。

A.豪華型
B.基本型
C.標(biāo)準(zhǔn)型
D.文化型
E.經(jīng)濟(jì)型

7.多項(xiàng)選擇題旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)涉及的“四層次”說，把旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分為四個(gè)層次，即（）。

A.核心產(chǎn)品
B.基本產(chǎn)品
C.輔助產(chǎn)品
D.觀光產(chǎn)品
E.附加產(chǎn)品

8.多項(xiàng)選擇題對(duì)于旅游企業(yè)和旅游目的地來說，旅游市場(chǎng)細(xì)分的主要意義在于（）。

A.有利于提高管理者工作業(yè)績(jī)
B.有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)
C.有利于尋找媒體進(jìn)行宣傳
D.有利于有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目
E.有利于有針對(duì)性地策劃和開展促銷活動(dòng)

9.多項(xiàng)選擇題根據(jù)斯坦利•帕洛格（StanleyPlog）對(duì)旅游消費(fèi)者所做的分類，（）等行為特點(diǎn)是依賴型旅游者所具有的。

A.在旅游目往往選擇自己熟悉的娛樂活動(dòng)
B.在外旅游期間消費(fèi)較高
C.喜歡航空旅行
D.喜歡購買對(duì)目的地有標(biāo)志作用的紀(jì)念品
E.偏愛去有陽光的地方度假

10.多項(xiàng)選擇題評(píng)價(jià)一個(gè)旅游客源地的需求規(guī)?；蛐枨鬂摿r(shí)，可供使用的測(cè)量指標(biāo)主要有（）。

A.出游人數(shù)與出游人次
B.出游率
C.出游頻率
D.客源地市場(chǎng)潛力指數(shù)
E.客源地市場(chǎng)的CPI