多項(xiàng)選擇題旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng)操作平臺包含（）。

A.資源采購中心
B.產(chǎn)品設(shè)計中心
C.前臺銷售中心
D.團(tuán)隊(duì)控制中心
E.財務(wù)結(jié)算中心


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1.多項(xiàng)選擇題旅行社財務(wù)分析的基礎(chǔ)，主要是三大報表，即（）

A.資產(chǎn)負(fù)債表
B.利潤表
C.損益表
D.現(xiàn)金流量表
E.導(dǎo)游登記表

2.多項(xiàng)選擇題旅行社門市的作用（）。

A.旅游產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)
B.旅行社的形象代表
C.旅行社的銷售渠道
D.旅行社的品牌代表
E.旅游者的咨詢顧問

3.多項(xiàng)選擇題旅行社風(fēng)險管理過程中，損失發(fā)生后的管理目標(biāo)主要有（）。

A.盡快恢復(fù)正常經(jīng)營
B.節(jié)約成本
C.穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入
D.獎勵員工
E.承擔(dān)社會責(zé)任

4.多項(xiàng)選擇題歐美國家旅行社的種類包括（）。

A.旅游批發(fā)商
B.旅游經(jīng)營商
C.旅游零售商
D.旅游承運(yùn)商
E.旅游咨詢商

5.多項(xiàng)選擇題旅行社行業(yè)組織的職能包括（）。

A.服務(wù)
B.自律
C溝通
D.協(xié)調(diào)
E.盈利

6.多項(xiàng)選擇題旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用包括（）。

A.旅游產(chǎn)品供應(yīng)商和旅游者之間的橋梁
B.旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的銷售渠道
C.連接各旅游服務(wù)供應(yīng)部門的紐帶
D.在旅游市場中起著調(diào)節(jié)作用
E.調(diào)節(jié)旅游業(yè)物價水平

7.多項(xiàng)選擇題熱愛旅游業(yè)作為旅游職業(yè)道德的一項(xiàng)基本要求，具體內(nèi)容包括（）。

A.正確看待旅游業(yè)的發(fā)展前景
B.正確認(rèn)識旅游業(yè)的性質(zhì)和任務(wù)
C.培養(yǎng)敬業(yè)、樂業(yè)的道德情感
D.發(fā)揚(yáng)勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)
E.提高職業(yè)技能

8.多項(xiàng)選擇題突飛猛進(jìn)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)向人們提出的新的社會公德要求是（）。

A.助人為樂
B.遵紀(jì)守法
C.維護(hù)生態(tài)平衡
D.改革創(chuàng)新
E.建立節(jié)約型社會

9.多項(xiàng)選擇題（）屬于老年游客的特征。

A.較沖動
B.易思古懷舊
C.樂于同導(dǎo)游交談
D.比較隨和
E.情緒化

10.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)精神是（）的集中體現(xiàn)。

A.創(chuàng)先爭優(yōu)
B.大局意識
C.服從指揮
D.協(xié)作精神
E.服務(wù)精神