多項選擇題下列關(guān)于領(lǐng)隊證的表述，正確的是（）。

A.領(lǐng)隊證的有效期為三年
B.領(lǐng)隊證由旅行社向所在地旅游局申領(lǐng)
C.領(lǐng)隊證由省級以上旅游局統(tǒng)一樣式并制作
D.領(lǐng)隊人員從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)時可以佩戴領(lǐng)隊證
E.旅游局要根據(jù)組團社的正當(dāng)業(yè)務(wù)需求合理發(fā)放領(lǐng)隊證


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1.多項選擇題《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》規(guī)定，組團社要負(fù)責(zé)做好申請領(lǐng)取領(lǐng)隊證人員的（）。

A.學(xué)歷核對
B.資格審查
C.證件檢查
D.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
E.能力檢測

2.多項選擇題國家旅游局局長邵琪偉在全國導(dǎo)游大會上的講話中提出，加強我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)的主要任務(wù)是（）。

A.著力提升導(dǎo)游素質(zhì)
B.著力推進改革創(chuàng)新，建立健全導(dǎo)游隊伍的激勵機制
C.著力改革創(chuàng)新，完善導(dǎo)游人員等級制度建設(shè)
D.著力加強公共服務(wù)，逐步完善導(dǎo)游服務(wù)管理體系
E.努力營造建設(shè)高素質(zhì)導(dǎo)游隊伍的和諧環(huán)境

3.多項選擇題國家旅游局局長邵琪偉在全國導(dǎo)游大會上提出加強我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)的基本原則是（）。

A.堅持把提高政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)放在突出位置
B.堅持機制體制改革創(chuàng)新
C.堅持保護導(dǎo)游人員的合法權(quán)利和利益
D.堅持著力發(fā)揮旅行社和導(dǎo)游服務(wù)機構(gòu)的基礎(chǔ)性作用
E.堅持管理和注重完善公共服務(wù)職能

4.多項選擇題下列選項中，符合《關(guān)于旅行社設(shè)立分社有關(guān)事宜的通知》內(nèi)容的是（）。

A.旅行社分社的設(shè)立不受地域限制
B.旅行社分社的數(shù)量在同一區(qū)域內(nèi)有嚴(yán)格的限制
C.出境游旅行社設(shè)立的分社可經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)
D.赴臺灣游旅行社的分社均可經(jīng)營赴臺灣業(yè)務(wù)
E.分社應(yīng)向設(shè)立地開設(shè)的質(zhì)量保證金賬戶增存質(zhì)量保證金

5.多項選擇題國家旅游局《關(guān)于進一步加強全國導(dǎo)游隊伍建設(shè)的若干意見》指出，導(dǎo)游隊伍建設(shè)應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，明確導(dǎo)游隊伍建設(shè)的方向，主要原則包括：必須（）。

A.把導(dǎo)游誠信建設(shè)放在首位
B.大膽探索和改革創(chuàng)新
C.重視導(dǎo)游隊伍建設(shè)的多元化特征
D.充分發(fā)揮導(dǎo)游依托機構(gòu)的基礎(chǔ)性作用
E.強化導(dǎo)游服務(wù)保障機制的建設(shè)

6.多項選擇題高級導(dǎo)游員的考核采取筆試方式，考試科目包括（）。

A.導(dǎo)游知識專題
B.導(dǎo)游案例分析
C.導(dǎo)游實務(wù)
D.漢語言文學(xué)
E.導(dǎo)游詞創(chuàng)作

7.多項選擇題交談時的禮節(jié)要求有（）。

A.雙眼緊盯對方
B.態(tài)度要莊重、真誠
C.表情要自然.大方
D.語言要文雅.得體
E.顧全大局

8.多項選擇題海外領(lǐng)隊的職責(zé)有（）。

A.介紹情況、全程陪同
B.導(dǎo)游講解
C.落實旅游合同
D.組織和團結(jié)工作
E.聯(lián)絡(luò)工作

9.多項選擇題導(dǎo)游員與游客建立伙伴關(guān)系的主要途徑有（）。

A.多打聽游客家庭情況
B.縮短與游客的心理距離
C.多創(chuàng)造溝通機會
D.與游客談戀愛
E.客、導(dǎo)間建立正常的情感關(guān)系

10.多項選擇題出現(xiàn)誤機（車、船）事故，應(yīng)采取以下處理措施（）。

A.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃
B.爭取盡快讓游客乘最近班次的交通工具離開本站
C.及時通知下一站，對日程作相應(yīng)的調(diào)整
D.穩(wěn)定旅游團(者)的情緒，安排好在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜
E.寫出事故報告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟損失并受政紀(jì)處分