A.造成對方人身傷害的
B.顯失公平的
C.無法滿足精神需求的
D.因故意造成對方財產(chǎn)損失的
E.因重大過失造成對方財產(chǎn)損失的

A.在合同約定的交付期內(nèi)交付的，按約定價格計價
B.逾期交付標(biāo)的物，遇價格上漲時，按原價格執(zhí)行
C.逾期交付標(biāo)的物，遇價格下跌時，按新價格執(zhí)行
D.逾期付款的，價格上漲時，按原價格執(zhí)行
E.逾期提取標(biāo)的物，遇價格上漲時，按新價格執(zhí)行

A.未按照《突發(fā)事件應(yīng)對法》規(guī)定及時發(fā)布預(yù)警者
B.嚴(yán)重違反旅游安全法規(guī)，發(fā)生一般、重大、特大安全事故者
C.對可能引發(fā)安全事故的隱患，長期不能發(fā)現(xiàn)和消除，導(dǎo)致重大、特大安全事故發(fā)生者
D.旅游安全設(shè)施、設(shè)備不符合標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，長期無人負(fù)責(zé)，不予整改者
E.旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者

A.立即通過外事管理部門通知有關(guān)國家駐華使領(lǐng)館和組團(tuán)單位
B.立即通過有關(guān)國家駐華使領(lǐng)館和組團(tuán)單位通知傷亡者家屬
C.為前來了解、處理事故的外國使領(lǐng)館人員的組團(tuán)單位及傷亡者家屬提供方便
D.與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為國際急救組織前來參與對在國外投保的旅游者（團(tuán)）的傷亡處理提供方便
E.對在華死亡的外國旅游者嚴(yán)格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》進(jìn)行處理

A.事故經(jīng)過及處理
B.事故原因及責(zé)任
C.事故所涉及的部門
D.因事故導(dǎo)致傷、亡的人員的具體情況
E.今后防范措施

A.調(diào)解不成的
B.調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的
C.投訴人放棄調(diào)解的
D.投訴人放棄投訴的
E.投訴人不同意旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的意見的

A.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的
B.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的
C.旅行社因其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的
D.因旅行社中止履行旅游合同義務(wù)、造成旅游者滯留，而實際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費用的
E.旅行社因提供的住宿條件違法合同約定而造成旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的

A.《旅游投訴管理暫行規(guī)定》
B.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》
C.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實施細(xì)則》
D.《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》
E.《旅行社管理條例》

A.旅游合同簽訂地
B.損害行為發(fā)生地
C.旅游合同履行地
D.被投訴人所在地
E.旅游投訴人所在地

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有執(zhí)行相關(guān)規(guī)定的
B.因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的
C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者與旅行社發(fā)生爭議的
D.旅游者與旅行社有關(guān)所有權(quán)爭議的
E.隨團(tuán)導(dǎo)游不經(jīng)旅游者同意增加購物次數(shù)的