多項選擇題基本規(guī)范要求工作人員在崗前準備時，必須做到（）。

A.準備好工作所需的各類辦公用品，檢查計算機等工作設(shè)備是否正常運行、納稅人辦稅所需的用品及設(shè)施是否完備、可用，保證工作時間準時開始服務(wù)
B.提前十分鐘到崗進行崗前準備
C.調(diào)整狀態(tài)，以良好的精神面貌投入工作
D.手機調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)


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1.多項選擇題工作人員與納稅人交談時，儀容舉止基本規(guī)范要求必須做到（）。

A.文明禮貌
B.面帶微笑
C.態(tài)度謙和
D.真誠友善

2.多項選擇題下列對于著裝基本規(guī)范描述正確的有（）。

A.辦稅服務(wù)廳工作人員在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一著裝，按規(guī)定佩戴制服配飾及工作牌
B.著裝應(yīng)規(guī)范得體，不得出現(xiàn)制服與便裝混穿現(xiàn)象
C.所有工作人員在任何情況下都必須穿著制服上崗
D.工作人員自己可以根據(jù)季節(jié)氣候變化隨時選擇換穿相應(yīng)季節(jié)的制服

4.多項選擇題辦稅服務(wù)廳一般設(shè)置以下服務(wù)窗口（）。

A.綜合服務(wù)窗口
B.發(fā)票管理窗口
C.綠色通道窗口
D.申報納稅窗口

5.多項選擇題辦稅服務(wù)廳服務(wù)區(qū)域設(shè)置基本規(guī)范中要求辦稅服務(wù)廳至少設(shè)置以下功能區(qū)域（）。

A.辦稅服務(wù)區(qū)
B.咨詢輔導(dǎo)區(qū)
C.自助辦稅區(qū)
D.等候休息區(qū)

6.多項選擇題對各類辦稅服務(wù)場所，統(tǒng)一使用國家稅務(wù)總局規(guī)定的辦稅服務(wù)廳外部標識，名稱為（）。

A.辦稅服務(wù)廳
B.納稅服務(wù)廳
C.辦稅服務(wù)室
D.辦稅服務(wù)處

7.單項選擇題辦稅服務(wù)廳發(fā)生征納沖突時，（）應(yīng)第一時間介入，引導(dǎo)納稅人到安靜場所進行溝通。

A.值班領(lǐng)導(dǎo)
B.導(dǎo)稅員
C.辦稅服務(wù)廳負責人
D.窗口人員

8.單項選擇題稅務(wù)機關(guān)要妥善處理現(xiàn)場沖突的后續(xù)事宜并進行（）。

A.事后問責
B.開會檢討
C.事后回訪
D.輿情監(jiān)控

10.單項選擇題發(fā)生沖突時，應(yīng)認真傾聽，安撫納稅人的情緒，并對納稅人的抱怨或投訴妥善進行處理，避免（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)
B.群眾拍攝
C.沖突升級
D.群眾圍觀

最新試題

納稅人按照國務(wù)院統(tǒng)一規(guī)定，進行清產(chǎn)核資發(fā)生的評估凈增值，無需并入應(yīng)納稅所得額計征企業(yè)所得稅。

題型：判斷題

用于修理機器設(shè)備的修理用零配件的進項稅額，按稅法規(guī)定不得申報扣稅。

題型：判斷題

納稅人自產(chǎn)的應(yīng)稅消費品用于投資入股，應(yīng)當按納稅人同類應(yīng)稅消費品的最高銷售價格作為計稅依據(jù)。

題型：判斷題

小規(guī)模納稅人的“產(chǎn)品銷售稅金及附加”科目只能包含城市維護建設(shè)稅、教育費附加，不得包含應(yīng)納增值稅。

題型：判斷題

對從事貨物生產(chǎn)、批發(fā)或零售業(yè)務(wù)以外的其他行業(yè)的納稅人的混合銷售行為，應(yīng)征收增值稅。

題型：判斷題

稅負率分析法可以用來分析小規(guī)模納稅人是否有隱瞞經(jīng)營收入的可能。

題型：判斷題

稅務(wù)機關(guān)采取詢問手段實施稅務(wù)檢查時，可以由被查單位的非當事人做筆錄。

題型：判斷題

發(fā)票案件的查處由被查對象所在地的稅務(wù)機關(guān)負責。

題型：判斷題

納稅人將自產(chǎn)應(yīng)稅消費品用于職工福利不征收消費稅。

題型：判斷題

在計算消費稅的組成計稅價格時，稅法規(guī)定的成本利潤率不區(qū)分應(yīng)稅消費品，統(tǒng)一為10%。

題型：判斷題