A、積極主動(dòng)，全面關(guān)注
B、快捷迅速，高效服務(wù)
C、提高自信，加強(qiáng)自尊
D、建立感情，關(guān)系融洽
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你可能感興趣的試題
A、問(wèn)題答案是不能以“是”或者“不是”來(lái)回答的
B、可以從客人這里得到比較詳細(xì)的回答
C、促進(jìn)顧客消費(fèi)，增加酒店產(chǎn)品銷(xiāo)售額
D、不用自己去猜測(cè)客人的需求
A、當(dāng)明白客人的要求后，向客人解釋其他人能夠更加有效率幫助他
B、將客人介紹給某個(gè)同事，要將客人的問(wèn)題歸納總結(jié)地告訴那個(gè)同事
C、直接告訴顧客找誰(shuí)
D、禮貌地告訴顧客，你找錯(cuò)地方了
A、顯示我們的知識(shí)
B、爭(zhēng)取客人的理解和認(rèn)可，同時(shí)增強(qiáng)客人的自尊
C、滿足客人的需求
D、都是酒店的規(guī)定，與自己無(wú)關(guān)
A、把客人作為成年人來(lái)對(duì)待
B、提高客人的自尊
C、這個(gè)是酒店政策
D、按照慣例來(lái)是不允許的
A、獲取客人的潛在需求
B、可以增加我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售額
C、幫助客人盡可能地享受酒店所提供的服務(wù)
D、誘惑顧客消費(fèi)
最新試題
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。
（）認(rèn)為，我推銷(xiāo)什么，客人就會(huì)買(mǎi)什么。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是（）
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
酒店?duì)I銷(xiāo)可以塑造、維護(hù)酒店形象。