多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)反映電費(fèi)突增時(shí)，需做好以下幾點(diǎn)（）。

A.確定客戶(hù)用電性質(zhì)
B.分析電量電費(fèi)情況
C.分析抄表核算情況
D.分析電費(fèi)交納情況


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1.多項(xiàng)選擇題用電啟動(dòng)方案編制費(fèi)收取的準(zhǔn)備工作包括：（）

A.幫助客戶(hù)建立電氣運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)等安全規(guī)章制度
B.審核校對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、臨時(shí)性緊急缺陷消除
C.客戶(hù)資料的建立與歸檔
D.內(nèi)部計(jì)量等設(shè)備的選型

2.多項(xiàng)選擇題以下費(fèi)用中哪些屬于辦公費(fèi)（）。

A.報(bào)刊雜志費(fèi)
B.營(yíng)業(yè)廳飲用水
C.會(huì)議用資料費(fèi)
D.信息設(shè)備耗材

3.多項(xiàng)選擇題按照國(guó)家電網(wǎng)公司在農(nóng)村行政村配置客戶(hù)經(jīng)理的要求，應(yīng)廣泛開(kāi)展（）等多項(xiàng)便民服務(wù)。

A.停電預(yù)告、故障報(bào)修
B.業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理
C.安全巡視、電力宣傳
D.代收、代繳電費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)具電費(fèi)增值稅發(fā)票的，經(jīng)審核其提供的（）等資料無(wú)誤后，從申請(qǐng)當(dāng)月起給予開(kāi)具電費(fèi)增值稅發(fā)票。

A.稅務(wù)登記證副本及復(fù)印件
B.銀行開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)
C.開(kāi)戶(hù)銀行和賬號(hào)
D.電費(fèi)發(fā)票
E.繳費(fèi)卡

6.多項(xiàng)選擇題預(yù)購(gòu)電方式有：（）。

A.銀行卡扣
B.卡表購(gòu)電
C.負(fù)控購(gòu)電
D.預(yù)交電費(fèi)

7.多項(xiàng)選擇題相鄰幾棟樓或部分街區(qū)停電。故障原因：（）

A.戶(hù)外配電變壓器供電：變壓器低壓負(fù)荷開(kāi)關(guān)跳閘
B.跌落式高壓熔斷器熔斷或配變本體故障
C.低壓線(xiàn)、低壓電纜或低壓設(shè)備故障
D.小區(qū)配電房供電：低壓出線(xiàn)開(kāi)關(guān)跳閘或電纜故障。

8.多項(xiàng)選擇題電力電纜路徑的選擇應(yīng)符合（）。

A.避免電纜受到各種損壞及腐蝕；
B.避開(kāi)城市人行道；
C.避開(kāi)規(guī)劃中建筑工程需要挖掘施工的地方；
D.便于運(yùn)行維修

10.多項(xiàng)選擇題安裝用電信息采集系統(tǒng)的好處有（）。

A.讓客戶(hù)用電消費(fèi)心中有數(shù)
B.減少電費(fèi)糾紛
C.避免欠費(fèi)停電
D.“揪”出家中“電耗子”