A.手心搓腳心
B.按摩聽聞穴
C.按摩后腦勺
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A.到底是什么事情給自己造成了壓力？
B.面對(duì)壓力我產(chǎn)生了什么樣的情緒？
C.目前可采取什么方式或方法解決這個(gè)問題？
A.性格特點(diǎn)
B.工作特性
C.認(rèn)知和評(píng)價(jià)方式
D.溝通技巧
A.買開倉(cāng)
B.賣平倉(cāng)
C.賣開倉(cāng)
D.買平倉(cāng)
A.現(xiàn)金分紅
B.紅利再投資
C.股份分紅
D.基金投資
A.認(rèn)購(gòu)費(fèi)
B.申購(gòu)費(fèi)
C.基金轉(zhuǎn)換費(fèi)
D.基金托管費(fèi)
E.信息披露費(fèi)
A.網(wǎng)上銀行
B.短信銀行
C.微信銀行
D.電視銀行
E.3D網(wǎng)銀
A.種類豐富，實(shí)現(xiàn)形式多樣，商業(yè)銀行間差異較大。
B.交易量偏低，尚未成為主流渠道。
C.具有顯著的生命周期性，客戶關(guān)注度容易受社會(huì)熱點(diǎn)的切換而迅速降低。
D.渠道獨(dú)立性差，對(duì)于第三方平臺(tái)的依存度過高，存在潛在的安全隱患。
A.自動(dòng)取款機(jī)（ATM）
B.自動(dòng)存款機(jī)（CDM）
C.存取款一體機(jī)（CRS）
D.多媒體自助終端
A.客戶身份信息與手機(jī)號(hào)碼等安全校驗(yàn)工具綁定。
B.封閉的通訊網(wǎng)絡(luò)防黑客木馬攻擊。
C.先進(jìn)的加密手段和方法。
D.限額控制。
A.賬戶自助查詢。
B.銀行留言。
C.銀行通知通告。
D.各類人工咨詢及交易服務(wù)。
最新試題
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）