單項選擇題不屬于班前準(zhǔn)備程序中環(huán)境檢查的是()。

A.檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位
B.檢查綠植是否擺放到位
C.檢查卷紙、香皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲備量是否足夠
D.檢查沙發(fā)套、書報架、清理茶幾或桌面上茶杯、清洗煙灰缸


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1.單項選擇題BI禁止行為中,觸犯紅線規(guī)范部分的結(jié)果是()。

A.撤職或除名
B.降薪
C.扣分
D.以上全部

2.單項選擇題追求卓越服務(wù)我們可以從微笑開始,下列屬于我們微笑服務(wù)的對象有()。

A.兄弟部門員工
B.客戶
C.內(nèi)部同事
D.全部都是

3.單項選擇題清潔劑中對清潔對象危害最小的是()清潔劑。

A.酸性
B.堿性
C.中性

5.單項選擇題大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式()進(jìn)行保潔。

A.清掃
B.濕拖除塵
C.干拖推塵
D.吸塵機(jī)吸塵