單項選擇題

員工在給客戶指引方向時，下列哪一項是正確的（）。

A.使用一個手指頭
B.眼睛看地上或別出
C.手持物品指引方向
D.手掌指示，親切明確

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單項選擇題

下列不屬于紅線標準的是（）。

A.玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴重后果的
B.私自為顧客提供獲取報酬的勞務(wù)
C.拾遺不上交
D.向顧客搬弄是非，造成不良影響

單項選擇題

BI行為標準，黃線標準為（）。

A.8條
B.10條
C.6條