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填空題

表情禮儀包括：（）；（）。

答案：目光；微笑

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潔而亮可以清除瓷磚、不銹鋼、塑料、玻璃鋼等表面的（），使用后，必須先將殘留在保潔面上的用（）清洗干凈。

答案：污漬；干凈的毛巾

在使用強酸、堿性清潔劑時，員工必須做好自身防護(hù)，并戴好（），準(zhǔn)備好清水。

答案：橡皮手套