多項(xiàng)選擇題

服務(wù)的基本特征有（）和缺乏所有權(quán)。

A.服務(wù)的無(wú)形性
B.不可分離性
C.差異性
D.不可存儲(chǔ)性

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多項(xiàng)選擇題

一個(gè)完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有（）等特點(diǎn)。

A.綜合性
B.集成性
C.智能化
D.高技術(shù)含量

多項(xiàng)選擇題

統(tǒng)計(jì)的基本過(guò)程可以概括為（）基本環(huán)節(jié)。

A.統(tǒng)計(jì)調(diào)查
B.統(tǒng)計(jì)整理
C.統(tǒng)計(jì)分析
D.編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表