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問答題
【簡答題】怎樣應(yīng)對剛愎自用的客戶?
答案:
不要企圖馬上說服對方,因?yàn)閷虉?zhí)的客戶,你越想說服他,他越固執(zhí)。如果你竭盡全力將對方的理由都反駁了就更糟,客戶很可能因頑...
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【簡答題】怎樣應(yīng)對高傲自大的客戶?
答案:
初次碰見這種高傲自大的客戶,首先必須采取禮讓的方式,你抬高他,使他產(chǎn)生一種感覺:
自己原本是高貴的,看他對我的...
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問答題
【簡答題】怎樣應(yīng)對謝絕約見的客戶?
答案:
客服人員對這些心理必須明察秋毫,絕對不能用那種會觸及他們敏感區(qū)的方法試圖接近。在你的行動(dòng)開始之前,首先必須給人一個(gè)良好的...
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