VIP客服經(jīng)理服務的（）包括引導客戶通過熱線、網(wǎng)站自助辦理；現(xiàn)場為客戶辦理、陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預約辦理。

跨省政企移動單機業(yè)務（含無線上網(wǎng)卡）的業(yè)務變更（升速/降速），時限為（）個工作日（不含客戶原因）。

行業(yè)短信的入網(wǎng)，時限為（）工作日＋客戶聯(lián)調(diào)接口時間。

在補（換）卡免收費中，金卡級客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務。

中國電信向鉆石級、金卡級、銀卡級客戶提供應急緊急開機服務，每月有（）次開機機會，同時增加臨時信用度進行雙重控制，每次臨時信用額度限定由分公司自定。

在（）賬單中，一個賬單的費用可按客戶需求分多張發(fā)票進行打印，發(fā)票項目和金額在規(guī)定通信費用項目內(nèi)可選。

在補（換）卡免收費中，銀卡級客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務。

協(xié)同通信的入網(wǎng)，對自動流程的時限（）個工作日內(nèi)完成。

在賬單服務中客戶級賬單是指一份帳單列示客戶名下（）消費信息。

政企移動終端統(tǒng)一采購的故障全程修復，對普通政企客戶（）日內(nèi)不能修好，提供備用機服務。