正確處理客戶投訴是員工服務客戶的重要工作之一。

責任人已按業(yè)務操作流程審慎操作，但以現有條件無法甄別風險因素，形成風險或損失的，可免予處理。

根據《巢湖農村商業(yè)銀行員工違規(guī)積分管理實施細則》，違規(guī)行為已進行積分處理的，不影響或抵消其他相應的經濟和紀律處罰。

騙取、截留、挪用客戶信貸資金給予核減績效，通報批評處理。

依據“三好銀行”考核標準，農商行應當嚴格執(zhí)行“七不準、四公開”合理收費。下列屬于“四公開”內容的有（）。

《安徽省農村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標準（修訂版）》違規(guī)處理考核中下列屬于扣分項的是：（）

依據“三好銀行”考核標準，農商行應當嚴格執(zhí)行“四項制度”。下列屬于“四項制度”內容的是（）。

合規(guī)問責實行過錯責任原則。根據誰的責任由誰承擔的原則，劃分直接責任人和間接責任人，其中發(fā)現違規(guī)行為不報告、不制止的視同為直接責任人。

根據三好銀行創(chuàng)建要求，（）在任職期間，須作出堅持三農市場定位.建立三農金融服務機制.加強三農金融服務的書面承諾。

根據三好銀行創(chuàng)建方案，消化歷史包袱是指當年從（）中消化的案件損失等掛賬。