判斷題優(yōu)秀的營銷人員應去滿足需求、適應需求。（）

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1.多項選擇題使顧客滿意，在橫向層面上包括（）。

A.企業(yè)服務理念滿意
B.行為滿意
C.視聽滿意
D.服務滿意

2.多項選擇題危機具有（）特性。

A.意外性
B.破壞性
C.緊迫性
D.分散性

3.多項選擇題營銷活動的5W1H原則中5W指的是（）。

A.WHEN
B.WHY
C.WHERE
D.WHAT

4.多項選擇題處理沖突的模式是兩維的，包括（）。

A.武斷程度
B.市場定位
C.沖突程度
D.合作程度

5.多項選擇題團隊的三角因素由（）構成。

A.任務
B.人
C.主意
D.領導