接電話的基本原則包括（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

營銷面談的開場設(shè)計的要點包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

客戶的購買成交法包括（）。