接電話的基本原則包括（）。

索取名片的方法包括（）。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

LSCIA模型是指（）。

演示資料的制作原則包括（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

溝通的原則包括（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。