客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點(diǎn)。

接電話的基本原則包括（）。

營銷面談的開場設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時，要特別注意的是（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

客戶的購買成交法包括（）。