接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。

在演示過程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

握手時(shí)要注意（）。

接電話的基本原則包括（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

索取名片的方法包括（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。