在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時，要特別注意的是（）。

LSCIA模型是指（）。

客戶的購買成交法包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

演示資料的制作原則包括（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。