填空題

市場營銷的實施過程包括制定行動方案、建立組織結構、（）、開發(fā)人力資源、建設企業(yè)文化。

答案：設計決策和報酬制度

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無差異營銷的理論基礎是成本的（）。

答案：經(jīng)濟性

如果把企業(yè)的客戶按照業(yè)務使用量的大小進行分類，可分為（）客戶、（）客戶和（）客戶。

答案：重點；普通；潛在