對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）

客戶（）價(jià)值等于客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶為購(gòu)買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。

以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是（）。

影響客戶信任的因素有（）。

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說(shuō)法是（）。

在（）的情況下，客戶不滿意也會(huì)忠誠(chéng)。

計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

銷售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購(gòu)買的促銷活動(dòng)，其主要手段有（）。

請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類？

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。