請簡述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類？

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。

與客戶直接對話來發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問題包括：（）

以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是（）。

在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

對于一個(gè)企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）

以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是（）。

請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。

客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻(xiàn)的影響因素有（）。

忠誠客戶具有的特征是（）。