請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。

客戶一旦被說服、產生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）

為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。

客戶（）價值等于客戶購買產品或服務所獲得的總價值與客戶為購買該產品或者服務所付出的總成本之間的差額。

與客戶直接對話來發(fā)現投訴的經典問題包括：（）

簡述處理客戶投訴的四步驟。

根據美國營銷協會的研究，不滿意的客戶有（）是因為產品或服務本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。

區(qū)分油品消費客戶時，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

以下屬于提高處理客戶投訴質量的方法是（）。

客戶信息是（）的基礎，因此，企業(yè)應當重視和掌握客戶的信息。